超越在線客戶體驗的另一種方法是將 CGC 集成到您的平面營銷和店內體驗中。今天的客戶旅程跨越所有設備和渠道,他們的體驗,無論是在網絡、羅馬尼亞電話號碼 店內還是移動設備上,都必須保持一致。在所有這些渠道中使用 CGC 是創建無縫客戶體驗的一種方式。 雖然英國連鎖超市 Waitrose 的在線渠道產品評論的參與度和轉化率都出現了積極增長,但 95% 的收入仍來自店內。通過消費者評分和評論,Waitrose 能夠確認評分最高的產品在網上的表現也最好。為了擴大這種 CGC 並接觸到 Waitrose 的大部分客戶,

方法是將 CGC 集成到您的平面營銷和店內體驗

Waitrose 發起了全國性的“As Loved by You”活動。通過這一舉措,客戶的評價最高的產品通過網站、電子郵件、店內展示和印刷營銷得到了推廣。結果不言而喻——該活動是維特羅斯當年最成功的店內活動。 今天的消費者是真正的全渠道用戶,對於品 羅馬尼亞電話號碼  牌和零售商來說,在每個可用的接觸點接觸到他們的購物者至關重要。 5. 增加買家確定性CGC 的核心是信任。您可能擁有遊戲中最好的營銷,但今天的買家已經學會不相信傳統的營銷和廣告。 CGC 向買家展示真實的人,就像他們一樣,購買並喜歡您的產品。在您的網站上包含 CGC 可以建立信任並與您的客戶建立真正的聯繫,並減少您的品牌和產品的不確定性。

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戶建立真正的聯繫,並減少您的品牌和產品的不確定性

不確定性越少,轉化率越高。 在我們最近的年度歐洲客戶活動 Bazaarvoice Inspire 中,我們的客戶 Debenhams 被展示為一流 CGC 戰略的一個例子。羅馬尼亞電話號碼  他們增加評論量的努力最終導致了更高的轉化率。 Debenhams 已經收集並展示了超過 760,000 條評論,涉及數千種產品,其中很大一部分來自 800 多個品牌,這些品牌將其消費者內容聯合到零售商的網站上。 Debenhams 優化主管 Nikki Watson 說:“我們知道評論會激發對客戶的信任,填補知識空白並增加他們的購買意願。” “在確保我們與買家建立聯繫並幫助他們做出購買決定的同時,建立信任始終是我們努力進行客戶評論的驅動力,”產品評論協調員 Carly Hounsell 解釋道。

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